Podmienky používania chatbota „OPÝTAJTE SA NÁS“

1.1. Pojem „Poradca“ označuje automatizovanú chatovú službu (chatbot „OPÝTAJTE SA NÁS“) na našej webovej stránke vrátane chatového modulu, na ktorom je založená.

1.2. Pojem „Užívateľ“ sa chápe ako rodovo neutrálny a označuje osobu, ktorá komunikuje s Poradcom.

1.3. „Prevádzkovateľ“ je prevádzkovateľ chatového modulu.

1.4. „Otázky“ sú všetky texty a informácie zadané používateľom, aj keď neobsahujú žiadne otázky.

 

2.1. Tieto podmienky používania sa vzťahujú na každé používanie poradcu. Platia v spojení s našimi všeobecnými zásadami ochrany osobných údajov.

2.2. Súhlas s podmienkami používania je predpokladom pre používanie. Komunikáciou s poradcom používateľ vyjadruje súhlas s podmienkami používania.

 

3.1. Poradca je používateľovi ponúkaný bezplatne a nezáväzne. 3.2. Odpovede poradcu sú automaticky generované chatovým modulom na základe učiacich sa algoritmov. Slúžia na prvotnú orientáciu a identifikáciu problémov a optimalizujú vyhľadávanie produktov na našich webových stránkach. Odpovede nenahrádzajú poradenstvo od odborníka. Používateľ by mal vždy vyhľadať osobné odborné poradenstvo, ak otázky presahujú rámec vyhľadávania produktov. Rozhodnutie o kúpe zostáva v zodpovednosti používateľa, aj keď poradca vyjadrí odporúčanie na kúpu.

3.3. Poradca nie je určený na komplexné vysvetlenie funkčnosti a oblastí použitia produktov. Vždy a v prvom rade je potrebné dodržiavať návody na použitie a prevádzku od výrobcu.

3.4. Poradca bol vyvinutý s cieľom zjednodušiť vyhľadávanie produktov na našej webovej stránke a zvýšiť jeho užívateľskú prívetivosť. Poradca nie je určený na poskytovanie všeobecných rád nad rámec tohto účelu ani na poskytovanie informácií o plánoch alebo zámeroch používateľa. Odpovede poradcu je vždy potrebné chápať ako nezáväzné.

3.5. Odpovede poradcu týkajúce sa výrobkov nie sú popisom výrobkov a nemajú sa považovať za záruku vlastností. Poradca nie je oprávnený viesť rokovania ani stanovovať zmluvné podmienky.

3.6. Poradca nie je určený na to, aby právne zastupoval spoločnosť COMPO GmbH, a nemôže vydávať záväzné vyhlásenia. Používateľ je povinný vykonať vlastné posúdenie žiadostí a nespoliehať sa výlučne na odpovede poradcu.

3.7. Používateľ smie odpovede poradcu chápať a používať iba v súvislosti s využívaním našej webovej stránky a príslušnej žiadosti. Kopírovanie odpovede je povolené iba v súvislosti s danou žiadosťou a musí obsahovať upozornenie, že odpoveď poskytol chatovací robot a nie zástupca spoločnosti COMPO GmbH.

 

4.1. Za žiadne vyhlásenia poradcu sa nepreberá žiadna zodpovednosť. Predovšetkým sa nepreberá žiadna zodpovednosť za správnosť, úplnosť a včasnosť odpovedí poradcu.

4.2. Pokiaľ z nasledujúcich ustanovení nevyplýva inak, spoločnosť COMPO GmbH nesie zodpovednosť za porušenie zmluvných a mimozmluvných povinností v súlade so zákonnými predpismi. Spoločnosť COMPO GmbH nesie zodpovednosť za náhradu škody v rámci zodpovednosti za zavinenie v prípade úmyslu a hrubej nedbanlivosti. V prípade obyčajnej nedbanlivosti nesie spoločnosť COMPO GmbH zodpovednosť, s výhradou miernejšieho rozsahu zodpovednosti podľa zákonných predpisov (napr. za starostlivosť vo vlastných záležitostiach), iba za škody vyplývajúce z porušenia života, tela alebo zdravia, alebo za škody vyplývajúce z nezanedbateľného porušenia podstatnej zmluvnej povinnosti (povinnosť, ktorej splnenie vôbec umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktorej dodržiavanie sa zmluvný partner pravidelne spolieha a môže sa naň spoliehať); v prípade porušenia podstatnej zmluvnej povinnosti je zodpovednosť obmedzená na náhradu predvídateľnej škody, ktorá sa zvyčajne vyskytuje.

 

5.1 Používaním poradcu užívateľ súhlasí s využívaním požiadaviek, ktoré
zadaných žiadostí. To platí aj pre osobné údaje obsiahnuté v týchto žiadostiach.

5.2. Používateľ smie v žiadostiach uvádzať iba svoje vlastné osobné údaje. Osobné údaje tretích osôb smie uvádzať iba v prípade, ak s tým táto tretia osoba alebo osoby súhlasili.

5.3. Zadávanie osobných údajov spravidla nie je potrebné na zodpovedanie žiadosti. Zadávanie osobných údajov do žiadostí by sa preto malo vyhnúť. Zadávanie osobných údajov je vždy dobrovoľné a prebieha z iniciatívy používateľa. Zadávaniu mimoriadne citlivých osobných údajov (pozri súbor chrana osobných údajov) sa treba prísne vyhnúť.

5.4. Upozorňujeme, že otázky sa odosielajú prevádzkovateľovi chatového systému. Otázjy sa ukladajú a na účely odpovede prostredníctvom poradcu sa uchovávajú a spracúvajú prevádzkovateľom. Keďže ide o samoučiaci sa chatový systém, otázky sa spracúvajú aj na účely zlepšenia fungovania chatového systému.

5.5. Poradca zvyčajne poskytuje individuálne vypracované odpovede na otázky používateľa. Odpovede je potrebné chápať ako informačnú ponuku a nie ako rozhodnutie o skutkovom stave. Odpovede najmä nepredstavujú automatizované rozhodnutie v konkrétnom prípade v zmysle smernice o ochrane osobných údajov.

 

6.1. Tieto podmienky používania sa riadia výlučne právom Spolkovej republiky Nemecko, s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru (CISG) a s vylúčením pravidiel medzinárodného súkromného práva.

6.2. Miestom súdnej príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce z týchto podmienok používania alebo s nimi súvisiace je Münster v Nemecku. Zákonné povinné miesta súdnej príslušnosti zostávajú nedotknuté.

• Späť na chatbota „OPÝTAJTE SA NÁS“