Podmínky používání chatbota „ZEPTEJTE SE NÁS“

1.1. Pojem „Poradce“ označuje automatizovanou chatovou službu (chatbot „ZEPTEJTE SE NÁS“) na našich webových stránkách, včetně chatového modulu, na kterém je založena.

1.2. Pojem „Uživatel“ je třeba chápat jako rodově neutrální a označuje osobu, která komunikuje s Poradcem.

1.3. „Provozovatel“ je provozovatel chatového modulu.

1.4. „Dotazy“ jsou veškeré texty a informace zadané uživatelem, i když neobsahují žádné otázky.

 

2.1. Tyto podmínky používání se vztahují na jakékoli používání poradce. Platí navíc ve spojení s našimi obecnými zásadami ochrany osobních údajů.

2.2. Souhlas s podmínkami používání je předpokladem pro jejich využívání. Komunikací s poradcem uživatel vyjadřuje svůj souhlas s podmínkami používání.

 

3.1. Poradce je uživateli nabízen bezplatně a nezávazně. 3.2. Odpovědi poradce jsou automaticky generovány chatovým systémem na základě učících se algoritmů. Slouží k první orientaci a identifikaci problémů a optimalizují vyhledávání produktů na našich webových stránkách. Odpovědi nenahrazují poradenství poskytované odbornou osobou. Uživatel by měl vždy vyhledat osobní odbornou radu, pokud otázky přesahují rámec vyhledávání produktů. Rozhodnutí o koupi zůstává v odpovědnosti uživatele, i když poradce vysloví doporučení k nákupu.

3.3. Poradce není určen k tomu, aby komplexně vysvětloval funkčnost a oblasti použití produktů. Vždy a v první řadě je třeba dodržovat návody k použití a provozní pokyny výrobce.

3.4. Poradce byl vyvinut s cílem zjednodušit vyhledávání produktů na našem webu a učinit jej uživatelsky přívětivějším. Poradce není určen k poskytování obecnějších rad nad rámec tohoto účelu ani k poskytování informací o plánech či záměrech uživatele. Odpovědi poradce je třeba vždy chápat jako nezávazné.

3.5. Odpovědi poradce týkající se produktů nejsou popisy produktů a nelze je chápat jako záruku vlastností. Poradce není oprávněn vést jednání ani stanovovat smluvní podmínky.

3.6. Poradce není určen k právnímu zastupování společnosti COMPO GmbH a nemůže činit závazná prohlášení. Uživatel je povinen provést vlastní posouzení dotazů a nespoléhat se výlučně na odpovědi poradce.

3.7. Uživatel smí odpovědi poradce chápat a používat pouze v souvislosti s využíváním našich webových stránek a příslušného dotazu. Kopírování odpovědi je povoleno pouze v souvislosti s daným dotazem a musí obsahovat upozornění, že odpověď byla poskytnuta chatovacím robotem, a nikoli zástupcem společnosti COMPO GmbH.

 

4.1. Za žádná prohlášení poradce se nepřebírá žádná odpovědnost. Zejména se nepřebírá žádná odpovědnost za správnost, úplnost a včasnost odpovědí poradce.

4.2. Pokud z následujících ustanovení nevyplývá nic jiného, nese společnost COMPO GmbH v případě porušení smluvních i mimosmluvních povinností odpovědnost v souladu s právními předpisy. Společnost COMPO GmbH odpovídá za náhradu škody v rámci odpovědnosti za zavinění v případě úmyslu a hrubé nedbalosti. V případě prosté nedbalosti nese společnost COMPO GmbH odpovědnost, s výhradou mírnějšího měřítka odpovědnosti podle zákonných předpisů (např. za péči ve vlastních záležitostech), pouze za škody vyplývající z újmy na životě, tělesném zdraví nebo zdraví, nebo za škody vyplývající z nezanedbatelného porušení podstatné smluvní povinnosti (povinnost, jejíž splnění teprve umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejíž dodržení se smluvní partner pravidelně spoléhá a smí se na ni spoléhat); v případě porušení podstatné smluvní povinnosti je odpovědnost omezena na náhradu předvídatelné škody, která obvykle nastává.

 

5.1 Používáním poradce uživatel souhlasí s využíváním dotazů, které
jím zadaných dotazů. To platí i pro osobní údaje obsažené v těchto dotazech.

5.2. Uživatel smí v dotazech předávat pouze své vlastní osobní údaje. Osobní údaje třetích osob smí být zadány pouze v případě, že k tomu daná třetí osoba (osoby) udělila souhlas.

5.3. Zpravidla není zadání osobních údajů nutné k zodpovězení dotazu. Zadávání osobních údajů do dotazů by se proto mělo vyhnout. Zadávání osobních údajů je vždy dobrovolné a probíhá z iniciativy uživatele. Zadávání zvláště citlivých osobních údajů (viz zásady ochrany osobních údajů) je třeba striktně vyhnout.

5.4. Upozorňujeme, že dotazy jsou předávány provozovateli chatovacího systému. Dotazy jsou ukládány a uchovávány za účelem zodpovězení poradcem a jsou zpracovávány provozovatelem. Jelikož se jedná o samoučící se chatovací systém, jsou dotazy zpracovávány také za účelem jeho vylepšení.

5.5. Poradce obvykle poskytuje individuálně vytvořené odpovědi na dotazy uživatele. Odpovědi je třeba chápat jako informativní nabídku, nikoli jako rozhodnutí o skutkovém stavu. Odpovědi zejména nepředstavují automatizované rozhodnutí v konkrétním případě ve smyslu Zásad ochrany osobních údajů.

 

6.1. Tyto podmínky použití se řídí výlučně právem Spolkové republiky Německo, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží (CISG) a s vyloučením pravidel mezinárodního soukromého práva.

6.2. Místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z těchto podmínek užívání nebo s nimi související je Münster v Německu. Zákonná povinná místa soudní příslušnosti zůstávají nedotčena.

• Zpět k chatbotu „ZEPTEJTE SE NÁS“